hhbd-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

১.১ সম্মতি ও স্বীকৃতি

hhbd প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করে বা যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার করে আপনি নিশ্চিত করছেন যে:

• আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ বছর।
• আপনি এই শর্তাবলীর সমস্ত বিধান পড়েছেন এবং বুঝেছেন।
• আপনি স্বেচ্ছায় এবং সম্পূর্ণ সচেতনতার সাথে এই শর্তগুলো মেনে নিচ্ছেন।
• আপনার নিজের নামে এবং নিজের জন্য অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করছেন।

১.২ পরিষেবার ভৌগোলিক প্রযোজ্যতা

hhbd-এর পরিষেবাসমূহ বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য ডিজাইন করা হয়েছে। ব্যবহারকারী নিজেই নিশ্চিত করবেন যে তার অবস্থানে অনলাইন বেটিং ও গেমিং পরিষেবা ব্যবহার করা তার স্থানীয় আইনের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ। hhbd নির্দিষ্ট অঞ্চল বা দেশ থেকে অ্যাক্সেস সীমিত করার অধিকার রাখে।

১.৩ ভাষা ও ব্যাখ্যা

এই শর্তাবলী বাংলায় প্রকাশিত। কোনো ব্যাখ্যার বিষয়ে দ্বিধা বা মতভেদ দেখা দিলে hhbd কর্তৃপক্ষের সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে। যেকোনো ধারার অস্পষ্টতার ক্ষেত্রে hhbd-এর ব্যাখ্যা প্রাধান্য পাবে।

২.১ নিবন্ধনের শর্ত

hhbd-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে হলে আপনাকে অবশ্যই নিম্নলিখিত যোগ্যতা পূরণ করতে হবে:

• বয়স: কমপক্ষে ২১ (একুশ) বছর।
• একজন ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট রাখতে পারবেন।
• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সমস্ত তথ্য সঠিক, সম্পূর্ণ এবং হালনাগাদ হতে হবে।
• অ্যাকাউন্ট অন্য কারো পক্ষে বা অন্য কারো তথ্য দিয়ে খোলা যাবে না।

২.২ অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড ও লগইন তথ্য সম্পূর্ণ গোপন রাখার দায়িত্ব আপনার। তৃতীয় পক্ষের সাথে লগইন তথ্য শেয়ার করা নিষিদ্ধ। অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে অবিলম্বে hhbd সাপোর্ট দলকে জানাতে হবে। নিজের অ্যাকাউন্ট থেকে করা যেকোনো কার্যক্রমের সম্পূর্ণ দায় ব্যবহারকারীর নিজের।

২.৩ পরিচয় যাচাই (KYC)

hhbd প্রয়োজনে যেকোনো সময় ব্যবহারকারীর পরিচয় যাচাইয়ের (Know Your Customer) অনুরোধ করতে পারে। এর আওতায় জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা অন্য সরকারি নথি চাওয়া হতে পারে। যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন স্থগিত রাখার অধিকার hhbd-এর রয়েছে।

৩.১ পেমেন্ট পদ্ধতি

hhbd বর্তমানে নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে জমা ও উত্তোলন সমর্থন করে:

• মোবাইল ব্যাংকিং: bKash, Nagad, Rocket, Upay
• ব্যাংক ট্রান্সফার: ডাচ-বাংলা ব্যাংক, ব্র্যাক ব্যাংক, ইসলামী ব্যাংকসহ প্রধান বাংলাদেশি ব্যাংক

৩.২ সীমা ও সময়

• সর্বনিম্ন জমা: ৳৩০০ (প্রতিটি পদ্ধতিতে)।
• সর্বনিম্ন উত্তোলন: ৳৮০০।
• উত্তোলনের সময়: অনুরোধ অনুমোদনের পর সাধারণত ১ ঘণ্টার মধ্যে সম্পন্ন হয়।
• জমার পরিমাণ সরাসরি hhbd অ্যাকাউন্টে প্রতিফলিত হয়।

৩.৩ প্রতারণামূলক লেনদেন

চার্জব্যাক, মিথ্যা দাবি বা যেকোনো প্রতারণামূলক আর্থিক কার্যক্রমের ক্ষেত্রে hhbd অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে স্থগিত করতে এবং জমানো অর্থ বাজেয়াপ্ত করতে পারে। এই ধরনের ঘটনায় সংশ্লিষ্ট আইনি পদক্ষেপ নেওয়ার অধিকারও hhbd সংরক্ষণ করে।

৪.১ স্বাগত বোনাস

hhbd নতুন সদস্যদের জন্য প্রথম জমায় ১০০% বোনাস অফার করে, সর্বোচ্চ ৳১০,০০০ পর্যন্ত। বোনাস পেতে নিম্নলিখিত শর্ত প্রযোজ্য:

• বোনাস কার্যকর করতে ওয়েজারিং প্রয়োজনীয়তা: বোনাস পরিমাণের ১৫ গুণ।
• উদাহরণস্বরূপ: ৳১,০০০ জমা দিলে ৳১,০০০ বোনাস পাবেন, মোট ব্যালেন্স ৳২,০০০। বোনাসের ৳১,০০০ × ১৫ = ৳১৫,০০০ বাজি ধরার পর বোনাস জয় উত্তোলনযোগ্য।
• আরেকটি উদাহরণ: ৳২২,০০০ জমা দিলে সর্বোচ্চ ৳১০,০০০ বোনাস পাবেন, মোট ব্যালেন্স ৳৩২,০০০।
• ওয়েজারিং গণনা হয় শুধুমাত্র বোনাস পরিমাণের উপর, জমা + বোনাসের মোটের উপর নয়।

৪.২ VIP প্রোগ্রাম

hhbd-এর VIP প্রোগ্রামে তিনটি স্তর রয়েছে:

• ব্রোঞ্জ: সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সর্বোচ্চ ০.৪% পর্যন্ত।
• সিলভার: সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সর্বোচ্চ ০.৮% পর্যন্ত।
• গোল্ড: সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সর্বোচ্চ ১.২% পর্যন্ত।

নিয়মিত সক্রিয় খেলার মাধ্যমে উচ্চতর স্তরে উন্নীত হওয়া যায়। প্রতিটি স্তরের সুবিধা এবং শর্ত hhbd কর্তৃপক্ষ নির্ধারণ করে।

৪.৩ বোনাসের মেয়াদ

প্রতিটি বোনাস অফারের একটি নির্দিষ্ট মেয়াদ থাকে যা অফার বিবরণীতে উল্লেখ করা হয়। নির্ধারিত সময়ের মধ্যে ওয়েজারিং সম্পন্ন না করলে বোনাস ও তার থেকে অর্জিত জয় বাতিল হয়ে যাবে। বোনাসের শর্তাবলী যেকোনো সময় পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার hhbd রাখে।

৫.১ বেটিং বাজারসমূহ

hhbd বিভিন্ন খেলাধুলায় বেটিং সুবিধা প্রদান করে, যার মধ্যে রয়েছে ক্রিকেট, ফুটবল, কাবাডি এবং আরও অনেক খেলা। বেটিংয়ের জন্য উপলব্ধ ইভেন্ট, মার্কেট এবং অড্স hhbd নির্ধারণ করে এবং যেকোনো সময় পরিবর্তন করতে পারে।

৫.২ বাতিল ও পুনরায় গণনা

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে hhbd বাজি বাতিল বা পুনরায় গণনা করার অধিকার রাখে:

• ইভেন্ট বাতিল বা স্থগিত হলে।
• অড্সে প্রযুক্তিগত ত্রুটি দেখা দিলে।
• বাজি প্রদানের পদ্ধতিতে অসংগতি ধরা পড়লে।
• ইভেন্টের ফলাফল নিয়ে আনুষ্ঠানিক বিরোধ উঠলে।

এই ধরনের ক্ষেত্রে বাজির মূল পরিমাণ ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে ফেরত দেওয়া হবে।

৫.৩ ক্যাসিনো গেম

hhbd-এর ক্যাসিনো বিভাগে স্লটস, লাইভ ক্যাসিনো, ফিশিং গেম এবং আরও বিভিন্ন ধরনের গেম রয়েছে। Pragmatic Play, PG Soft, JILI, Spribe, Evolution Gaming, Ezugi, NetEnt, Microgaming-সহ শীর্ষস্থানীয় গেম প্রদানকারীদের সামগ্রী পরিবেশন করা হয়। প্রতিটি গেম সংশ্লিষ্ট গেম প্রদানকারীর নিজস্ব নিয়ম দ্বারাও পরিচালিত হয়।

৫.৪ কারসাজি ও অন্যায্য সুবিধা

খেলার ফলাফল প্রভাবিত করতে সফটওয়্যার, বট, স্ক্রিপ্ট বা অন্য কোনো প্রযুক্তিগত উপায় ব্যবহার করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। এ ধরনের কার্যক্রমের প্রমাণ পাওয়া গেলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বাতিল করা হবে এবং সমস্ত জয় বাজেয়াপ্ত হবে।

৬.১ নীতিমালা

hhbd দায়িত্বশীল গেমিংয়ের প্রতি দৃঢ়ভাবে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমরা বিশ্বাস করি যে গেমিং হওয়া উচিত একটি বিনোদনমূলক কার্যক্রম, কোনোভাবেই আর্থিক বা মানসিক সমস্যার কারণ নয়। এ লক্ষ্যে hhbd বিভিন্ন সুরক্ষামূলক ব্যবস্থা প্রদান করে।

৬.২ সীমা নির্ধারণ ও স্ব-নিয়ন্ত্রণ

ব্যবহারকারীরা নিজেদের সুরক্ষার জন্য hhbd সাপোর্টের মাধ্যমে নিম্নলিখিত সুবিধা গ্রহণ করতে পারেন:

• দৈনিক বা সাপ্তাহিক জমার সীমা নির্ধারণ।
• সাময়িক বিরতি (cooling-off period) নেওয়া।
• স্ব-বর্জন (self-exclusion) সুবিধা — নির্দিষ্ট সময়ের জন্য নিজের অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় করা।
• অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অনুরোধ।

৬.৩ অপ্রাপ্তবয়স্ক সুরক্ষা

hhbd কঠোরভাবে নিশ্চিত করে যে এই প্ল্যাটফর্ম কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি ব্যবহার করছেন না। যদি কোনো প্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি শিশু বা নাবালকদের পক্ষে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করেন বা তাদের ডিভাইসে hhbd অ্যাক্সেস করতে দেন, তবে সেই প্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি সম্পূর্ণ দায়ী থাকবেন। অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির অংশগ্রহণ প্রমাণিত হলে অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হবে এবং যাবতীয় লেনদেন স্থগিত থাকবে।

৭.১ ডেটা সুরক্ষা

hhbd ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় শিল্প-মানের SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে। আমাদের সার্ভার এবং ডেটাবেস সুরক্ষিত পরিবেশে পরিচালিত হয়। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহার করা হয় তার বিস্তারিত বিবরণ আমাদের গোপনীয়তা নীতি পাতায় পাওয়া যাবে।

৭.২ তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

hhbd ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা ভাড়া দেয় না। তবে পরিষেবা প্রদানের প্রয়োজনে (পেমেন্ট প্রসেসর, পরিচয় যাচাই সংস্থা) সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে। সকল তৃতীয় পক্ষ কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করে।

৭.৩ কুকি ও প্রযুক্তি

আমাদের প্ল্যাটফর্ম পরিষেবার মান উন্নয়ন ও ব্যবহারকারী অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। সাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে কুকি ব্যবহারে সম্মতি ধরে নেওয়া হবে।

৮.১ নিষিদ্ধ আচরণের তালিকা

নিম্নলিখিত কার্যক্রম hhbd প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি বা পরিচালনা করা।
• মিথ্যা বা বিভ্রান্তিমূলক তথ্য প্রদান করে নিবন্ধন করা।
• বোনাস আপব্যবহারের জন্য পরিকল্পিতভাবে বাজি ধরা।
• অর্থ পাচারের উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
• কম্পিউটার প্রোগ্রাম, বট বা স্বয়ংক্রিয় সরঞ্জাম ব্যবহার করা।
• অন্য ব্যবহারকারীদের সাথে সমন্বয় করে ফলাফল প্রভাবিত করার চেষ্টা।
• প্ল্যাটফর্মের দুর্বলতা বা বাগ শোষণ করার চেষ্টা।
• অন্য ব্যবহারকারীদের হেনস্থা, ভয় দেখানো বা হুমকি দেওয়া।

৮.২ অর্থ পাচার বিরোধী নীতি

hhbd কঠোর অর্থ পাচার বিরোধী (Anti-Money Laundering) নীতি অনুসরণ করে। সন্দেহজনক আর্থিক কার্যক্রম পরিলক্ষিত হলে hhbd সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট স্থগিত করার এবং প্রাসঙ্গিক কর্তৃপক্ষকে তথ্য প্রদানের অধিকার রাখে।

৯.১ hhbd-এর অধিকার

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে hhbd পূর্ব নোটিশ ছাড়াই অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বাতিল করতে পারে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন।
• মিথ্যা পরিচয় বা তথ্য প্রদান।
• প্রতারণামূলক কার্যক্রম বা বোনাস অপব্যবহার।
• অপ্রাপ্তবয়স্কতা প্রমাণিত হলে।
• বিচারিক বা নিয়ন্ত্রক আদেশ প্রাপ্তিতে।

৯.২ ব্যবহারকারীর অধিকার

যেকোনো ব্যবহারকারী যেকোনো সময় তাদের অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আবেদন গ্রহণের আগে যেকোনো মুলতুবি লেনদেন, বকেয়া বোনাস শর্ত এবং চলমান বাজি নিষ্পত্তি করা হবে। বৈধ ব্যালেন্স ব্যবহারকারীর নির্বাচিত পেমেন্ট পদ্ধতিতে ফেরত পাঠানো হবে।

১০.১ পরিবর্তনের প্রক্রিয়া

hhbd যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী আংশিক বা সম্পূর্ণভাবে পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের অ্যাকাউন্টে বার্তা বা ইমেইলের মাধ্যমে জানানোর চেষ্টা করা হবে। তবে পরিবর্তিত শর্ত প্রকাশের পরও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তে সম্মতি প্রদান করা হয়েছে বলে গণ্য হবে।

১০.২ শর্তের সম্পূর্ণতা

এই নিয়ম ও শর্তাবলী hhbd-এর গোপনীয়তা নীতি এবং দায়িত্বশীল খেলা নীতিমালার সাথে মিলে একটি সম্পূর্ণ আইনি চুক্তি গঠন করে। এই দলিলের কোনো ধারা অকার্যকর বা অপ্রযোজ্য বলে বিবেচিত হলেও বাকি সকল ধারা পূর্ণ বলে কার্যকর থাকবে।

১০.৩ বিরোধ নিষ্পত্তি

hhbd এবং ব্যবহারকারীর মধ্যে কোনো বিরোধ দেখা দিলে প্রথমে সরাসরি আলোচনার মাধ্যমে সমাধানের চেষ্টা করা হবে। ব্যবহারকারীরা [email protected] ঠিকানায় বা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে অভিযোগ জানাতে পারেন। আলোচনায় সমাধান না হলে hhbd-এর ব্যবস্থাপনা পর্ষদের সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে।